WAWA TAXI - KORPORACJA BEZ BARIER

Coraz więcej osób z niepełnosprawnością kupuje samochody i uczęszcza na kurs nauki jazdy… ale nie wszyscy. Dla tych, którzy nie są zmotoryzowani, bądź z przyczyn zdrowotnych nie mogą prowadzić auta – interesującą ofertę przygotowała, warszawska korporacja Wawa Taxi 196-44.

Wawa Taxi działa na rynku usług transportowych od 15 lat. Firma dysponuje flotą ponad 400 samochodów, różnych marek. W roku 2010 korporacja postanowiła poszerzyć, dotychczasową ofertę usług o przewóz osób niepełnosprawnych. Sprowadziła do Warszawy samochody LTI TX4, dostosowane do potrzeb osób, z różną niepełnosprawnością.

Pierwszy pojazd, model testowy - Wawa Taxi otrzymała w styczniu 2010 r. W lutym korporacja kupiła od producenta cztery samochody. LTI TX4 produkuje brytyjski koncern London Taxi International. Linia produkcyjna znajduje się w Chinach. 

Wszystkie taksówki LTI zostały wyposażone w opuszczaną rampę, spełniającą funkcję podjazdu dla wózków. Przestrzeń wewnątrz pojazdu dostosowano do wielkości wózka inwalidzkiego oraz zamontowano specjalne pasy zabezpieczające go przed wszelkimi drganiami podczas jazdy. Osoby poruszające się przy pomocy kul, mogą spocząć na wygodnym, wysuwanym siedzeniu.

Kierowcy użytkujący samochody LTI, nie zostali przydzieleni do ich obsługi przypadkiem. Wszyscy zaliczyli specjalne szkolenie w zakresie znajomości topografii Warszawy oraz odpowiedniego podejścia do klientów z niepełnosprawnością.

Z Arkadiuszem Wieczorkiem, prezesem korporacji Wawa Taxi rozmawia Bartosz Szpurek

- Dlaczego korporacja Wawa Taxi postanowiła sprowadzić do stolicy taksówki dostosowane do przewozu osób z niepełnosprawnością?

-  Zagranicą takie taksówki jeżdżą już od wielu lat. My mieliśmy inny problem - umiejscowienie kierownicy w samochodzie po prawej stronie. Kłopot rozwiązał się w momencie, kiedy Brytyjczycy rozpoczęli produkcję LTI TX4 z kierownicą usytuowaną z lewej strony, w Chinach. Nawiązaliśmy wówczas kontakt z producentem i zimą 2010 r. zakupiliśmy cztery pojazdy, dostosowane do przewozu osób niepełnosprawnych.

- Jakie jest zapotrzebowanie na tego rodzaju usługi?

- Obserwujemy, że zainteresowanie tego rodzaju usługami, systematycznie rośnie. Obecnie dysponujemy flotą czterech pojazdów LTI i każdy, nie licząc krótkich przerw - ciągle jest w ruchu. Ten samochód został tak zaprojektowany, by przewieźć zarówno osobę z niepełnosprawnością, jak i zdrową.

-  Osoby nie tylko z niepełnosprawnością zwracają uwagę, że kierowcy i dyspozytorzy zatrudnieni w korporacjach taksówkarskich bywają niesympatyczni, wręcz są wrogo ustosunkowani do klientów. W jaki sposób państwo pielęgnujecie swoje relacje z klientami?

- Wszystkich klientów traktujemy normalnie, z szacunkiem. Nasi kierowcy i dyspozytorzy przechodzą różne kursy i szkolenia z zakresu obsługi klientów, nie tylko z niepełnosprawnością. Pozytywny wizerunek firmy budujemy na bazie życzliwości do klienta i jego zaufaniu do naszej korporacji.

- Czy każda osoba z niepełnosprawnością, która zadzwoni do państwa - może liczyć na miłą obsługę i pomoc z państwa strony?

- Zawsze. Obojętnie, czy będzie to klient z niepełnosprawnością, czy w pełni sprawny – zawsze służymy pomocą i dobrym słowem.